Preguntas Frecuentes

¿CUALES SON LAS FORMAS DE PAGO?

• Tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia y efectivo.
• Transferencia bancaria con un 10% de descuento, si elegís esta opción recibirás los datos de la cuenta bancaria una vez finalizado el proceso de compra.
• Si vivís en RÍO CUARTO podes abonar en efectivo, con un 10% de descuento, cuando retiras o recibís tu producto.

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA PAGAR MI COMPRA?

Si elegiste alguna de las opciones de pago transferencia bancaria o efectivo, tenés hasta 48 horas para realizar tu pago.

¿CÓMO SE REALIZAN LOS ENVÍOS Y CUÁL ES SU COSTO?

Realizo envíos a todo el país mediante ANDREANI. Los envíos pueden ser a domicilio o a la sucursal más cercana. Podés corroborar el costo ingresando a cualquier producto e indicando tu código postal.

En Río Cuarto, los envíos son por cadetería con pago en destino con un costo fijo de $2500. Para compras mayores a $40.000 el envío es sin cargo. Los productos también se pueden retirar por Villa Dalcar con previo aviso, si elegís esta opción recibirás la dirección exacta una vez finalizado el proceso de compra, ya que es un domicilio.

¿CUÁLES SON LOS TIEMPOS DE ENTREGA?

Para los envíos mediante ANDREANI podrás corroborar el tiempo de entrega ingresando a cualquier producto e indicando tu código postal.

Si vivís en Río Cuarto, podés retirar o solicitar tu envío por cadetería en 24/48 hs. Lo coordinamos por WhatsAspp.

¿QUIÉN PUEDE RECIBIR MI PEDIDO?

Para envíos a DOMICILIO, el pedido lo debe recibir una persona mayor de edad con documento. Para envíos a SUCURSAL deberá retirarlo el titular del envío o emitir una autorización para que retire un tercero.

En caso de no encontrarte en tu domicilio, ANDREANI te deja un aviso indicándote en qué sucursal podés retirar tu pedido, el mismo permanecerá en sucursal durante 5 días, luego volverá al remitente y habrá que realizar otro envío.

¿COMO PUEDO REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

Recibirás en tu e-mail el número de seguimiento del envío, lo que te permitirá conocer el estado del mismo.

¿QUÉ PASA SI PUSE MAL ALGÚN DATO?

Comunicate conmigo inmediatamente y lo solucionaremos a la brevedad. Ingresá al chat de WhatsApp haciendo click aquí.

¿REALIZAN CAMBIOS?

Los cambios se realizan dentro de los 10 días de haber recibido el producto teniendo en cuenta lo siguiente:

En el caso de defectos en el producto o error en el envío, el costo del envío será asumido por PLUMA.

En el caso de cambios por otro producto, modelo, talle, color, etc. o por devolucion.

• Envíos a todo el país: el costo del envío será asumido por el comprador. Por favor, al momento de elegir los productos tomate tu tiempo para revisar que estás seleccionando correctamente el producto que necesitas. Si no estás satisfecha, realizamos reembolsos del valor de los productos, pero NO del costo de envío.
• Río Cuarto: podés realizar el cambio en centro con cita previa o mediante cadeteria a cargo del cliente. Por favor, al momento de elegir los productos tomate tu tiempo para revisar que estás seleccionando correctamente el producto que necesitas. Si no estás satisfecha, realizamos reembolsos del valor de los productos, pero NO del costo de envío.

IMPORTANTE! Cada paquete se envía correctamente embalado. Si el paquete que contiene tu pedido esta abierto a la hora de recibirlo, por favor no lo aceptes y comunicate a [email protected] con tu número de orden para poder controlar tu envío con el correo y solucionarlo.